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Curso: Negociación comercial. 5ª edición



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Dirigido a:
 
Profesionales de la venta que, por su función, tienen trato con clientes y proveedores, y mantienen relaciones comerciales habituales.
Todas aquellas personas que deseen desarrollar sus capacidades comerciales adquiriendo los conocimientos y habilidades necesarias para desarrollar con eficacia las funciones y tareas propias de un vendedor; la metodología tiene carácter dinámico estando orientada a capacitar al alumno para aplicar procedimientos eficaces que se adecuen a los fines de su organización.
Objetivos
  • Conocer las estrategias y técnicas de venta más eficaces aplicables a cada situación personal de venta.
  • Conocer y aplicar los mecanismos motivacionales que están presentes en la relación comercial con nuestros clientes.
  • Promover el desarrollo de aptitudes para la venta, mediante la maximización de las posibilidades personales.
  • Mejorar la comunicación con los clientes aumentando la eficacia de nuestra relación comercial.
  • Aplicar los principios psicológicos más eficaces en cada situación de venta.
Programa
A lo largo del curso se desarrollarán los siguientes temas:
 
  • Imagen profesional del vendedor ante el cliente.
  • Psicología de la venta profesional.
  • Técnicas de venta y comercialización.
  • Presentación del vendedor ante el cliente.
  • ¿Cómo ponerse en el lugar del cliente y descubrir sus necesidades insatisfechas?
  • Técnicas de argumentación y tratamiento de objeciones.
  • Técnicas para cerrar las ventas de manera eficaz.
  • Seguimiento y fidelización de clientes.
  • ¿Cómo medir el grado de satisfacción y el índice de recomendación de nuestros clientes?: Técnica Net Promoter Score.
 
Metodología:
 
La metodología tiene carácter dinámico estando orientada a capacitar al participante para aplicar procedimientos exitosos que faciliten una mejora considerable en su desarrollo profesional y personal.
 
Se fomentará la interacción y participación a través de actividades grupales, resolución de problemas y búsqueda de soluciones adaptadas a cada situación particular.
 
Durante el desarrollo del curso se utilizarán las siguientes técnicas pedagógicas:
 
  • Explicaciones por el profesor. 
  • Estudio de casos prácticos.
  • Videos explicativos.
  • Resolución de problemas.
Profesorado:
D. Ramiro Canal Martínez. Psicólogo experto en Recursos Humanos. Consultor empresarial Senior, Universidad de Harvard.

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