Condiciones de compra | Fundación Ibercaja

Condiciones de compra

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

1. Condiciones generales y aceptación

Estas condiciones generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan la relación entre Fundación Ibercaja y Vd. (en adelante, el “Cliente”), relativas a todas las transacciones comerciales realizadas a través de la página www.fundacionibercaja.es (en adelante, la “Web”) dominio del que es titular Fundación Ibercaja, fundación constituida de acuerdo con la legislación española, con domicilio en Zaragoza, en Calle Costa, 13, con C.I.F. G-50.000.652 e Inscrita en el Registro de Fundaciones del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte con el número 1689 (en adelante, la  “Fundación”).

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en la legislación española, y en concreto, en la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de la Contratación y a la Ley 3/2014 de 23 de marzo, de Defensa de los Consumidores y Usuarios y restante legislación de aplicación.

 

2. Adhesión a las Condiciones Generales

Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos que en ella se ofertan, supone la adhesión plena y sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, tal y como se indica en la orden de compra.

 

3. Contenidos e información suministrada en la Web

La Fundación se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características de las ofertas comerciales presentadas en la Web.

La Fundación ofrece la información comercial de forma veraz. Esta información, ocasionalmente, podría contener algún error tipográfico. En este supuesto, totalmente ajeno a la voluntad de la Fundación, se procederá de forma inmediata a su corrección. Si el error tipográfico se produjera en alguno de los precios de nuestros productos y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, la Fundación se lo comunicará inmediatamente el cliente facultativamente tendrá derecho a rescindir su compra si ningún coste por su parte.

 

4. Uso de la Web por parte del Cliente

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma el Cliente se compromete a:

  1.  Hacer uso de la Web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta
  4. Consentir que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con el Cliente si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
  5. Al realizar un pedido a través de esta página web, el Cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

 

5. Propiedad Intelectual e Industrial

Los derechos relativos a propiedad intelectual e industrial (contenidos, marcas, diseño gráfico, textos, código fuente, iconos, fotografías, logotipos, etc.) contenidos en la Web están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de Fundación Ibercaja o de terceros titulares de los mismos que previamente han autorizado debidamente su inclusión en la Web.

Sin la previa autorización escrita de Fundación ibercaja o en su caso del representante o fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular o cualquier otro uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los productos suministrados no supone por parte de Fundación Ibercaja renuncia, trasmisión, ni cesión total o parcial de los derechos derivados de propiedad intelectual o industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

El establecimiento de links a sitios web ajenos a Fundación Ibercaja, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web enlazada, ni la aceptación por parte de Fundación ibercaja de sus contenidos o servicios.

 

6. Pedidos

Para la realización de un pedido será necesario acceder a través de www.fundacionibercaja.es.

Podrá añadir uno o varios productos a la cesta de compra, según las indicaciones recogidas en la pantalla, cumplimentando el formulario de pedido y validando el mismo. A tal efecto, el cliente podrá revisar todos sus datos identificativos y de envío, la dirección de facturación, la forma de envío y el método de pago, así como el detalle de su compra, debiendo validar que conoce y acepta las presentes “Condiciones Generales de Compra”, y a continuación confirmará el pedido.

Tras la realización de lo anterior, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (“Confirmación de Pedido”).

Si el Cliente detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en la siguiente dirección de correo electrónico: [completar].

 

7. Precio y forma de pago

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido, incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

No obstante lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992 de 28 de diciembre, reguladora del Impuesto sobre el Valor Añadido, dicha operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algún supuesto aislado el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

Fundación Ibercaja se reserva el derecho de efectuar en la Web en cualquier momento y sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado, y pudiendo alterar los precios marcados en ésta.

Los gastos de envío serán los que figuren en la Web en cada transacción.

Las compras se pueden pagar mediante tarjeta (visa o Master Card). Fundación Ibercaja utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario /cliente acepta que Fundación Ibercaja obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

 

8. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, se procederá al reembolso de cualquier cantidad abonada por el Cliente.

 

9. Entrega de los Productos

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, procederemos al envío del pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Pedido en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 15 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

Fundación ibercaja se obliga a entregar los bienes adquiridos por el cliente en la dirección señalada por éste en el formulario de pedido. En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos, Fundación Ibercaja no se hace responsable de los inconvenientes causados, y los gastos de reexpedición derivados correrán por cuenta del Cliente. En ningún caso se realizarán a apartados postales o locutorios. El Cliente asumirá todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que los mismos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula.

Fundación Ibercaja enviará los pedidos a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional.

También se podrán recoger los envíos en cualquiera de los centros de la Fundación Ibercaja. A tal efecto, el pedido será entregado al Cliente en un plazo máximo de 15 días naturales, y para recogerlo será necesario presentar el e-mail de aviso de recogida y el D.N.I. de la persona que recoge el envío.

En caso de que por motivos extraordinarios la Fundación Ibercaja no pudiera realizar el pedido en el plazo indicado, Fundación Ibercaja se compromete a informar al Cliente a la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega o facultando al cliente a cancelar el pedido sin coste adicional.

 

10. Desistimiento por el Cliente y reintegro.

El Cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la entrega del producto para devolverlo.

Para poder ejercitar este derecho de desistimiento, todos los productos devueltos deberán estar en perfectas condiciones y con su embalaje indicado. El cliente podrá ejercitar este derecho, siempre dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho. No obstante lo anterior, parque la devolución se pueda realizar de una forma cómoda y sin demoras, desde Fundación ibercaja aconsejamos al Cliente que haga uso del formulario de desistimiento aquí enlazado.

Para una mayor facilidad, también podrá hacerlo mediante correo electrónico remitido a la siguiente dirección: biblioteca@fundacionibercaja.es. Una vez recibido el desistimiento del cliente, se procederá por Fundación Ibercaja a la devolución de las cantidades satisfechas excepto de los gastos de envío del producto. Transcurrido dicho plazo, no se admitirán cancelaciones.

Los gastos de envió de la devolución del pedido, en caso de que sea ejercitado el derecho de desistimiento conforme establece la presente cláusula, correrán a cargo del cliente.

No tendrá el Cliente este derecho de desistimiento cuando el Producto sea personalizado, o son se encuentre debidamente precintado, así como si no está en las mismas condicionales en las que fue entregado o haya sufrido algún daño.

 

11. Problemas en la entrega de los Productos

Sin perjuicio del derecho de desistimiento regulado en la cláusula anterior y de la garantía legalmente reconocida sobre los productos no conformes, las circunstancias que pueden convocar un incidencia en la entrega del producto del Cliente son las siguientes:

 

  1. Producto dañado o defectuoso por el transporte: Si en el momento de la recogida o entrega del producto Vd. Detecta cualquier desperfecto en el embalaje o Producto, rogamos al Cliente que se refleje en la prueba de entrega del transportista y se ponga en contacto a la mayor brevedad con el Servicio de Atención al Cliente- En dicho caso, Fundación Ibercaja correrá con los gastos de recogida del Producto dañado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
     
  2. Producto que por error, no corresponde al del pedido: se deberá comunicar en un plazo de catorce días naturales desde la fecha de entrega. En tal caso, Fundación ibercaja correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

 

Responsabilidad

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, la responsabilidad de Fundación Ibercaja en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: (i) pérdidas de ingresos o ventas: (ii) pérdida de negocio; (iii) lucro cesante o pérdida de contratos; (iv) pérdida de ahorros previstos; (v) pérdida de datos; y (vi) pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma

 

Virus, piratería y ataques informáticos

El Cliente no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El Cliente no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web.

Igualmente, el Cliente se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable.

Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web. No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

 

Protección de datos y cookies

La información y datos personales que nos facilite el Cliente serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies (instalar hipervínculo). Al hace uso dela Web el Cliente consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información y datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

 

Nulidad Parcial

Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

 

Acuerdo completo

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Cliente y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior.

Fundación Ibercaja se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones. Dichas modificaciones nunca tendrán carácter retroactivo.

 

Legislación y ley aplicable

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se puede utilizar en cualquier caso de discrepancia, conflicto, etc. entre el consumidor y nuestro comercio. El acceso a dicha plataforma de resolución de litígios en línea se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/."

La plataforma de resolución de litígios en línea se puede utilizar solamente por consumidores residentes en la UE. Para más información sobre el proceso puede consultar el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.help.faq