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Curso. Fundamentos ITIL V4



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ITIL es el enfoque más ampliamente aceptado para la gestión de servicios de TI en el mundo. ITIL puede ayudar a las personas y organizaciones a usar la TI para el beneficio del negocio.

El nivel de fundamentos de ITIL v4 se ha lanzado en el primer trimestre 2019.

Fundamentos de ITIL v4 es la certificación de nivel de entrada, que ofrece a los alumnos una conciencia general de los elementos clave, conceptos y terminología utilizados en ITIL v4.

Fundamentos de ITIL v4 está dirigida a profesionales de TI de nivel básico, aquellos que necesitan un conocimiento básico de ITIL o que desean avanzar a niveles más altos dentro del esquema de certificación ITIL v4.

El propósito de este nivel de ITIL v4 es presentar a los candidatos la gestión moderna de servicios habilitada para TI. Programa
  • Conceptos clave del servicio.
  • Cómo ITIL puede ayudar a la organización a adaptar y adoptar la gestión de servicios.
  • Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios.
  • Entender el propósito y componentes del modelo de servicios de valor de ITIL.
  • Actividades de la cadena de valor y cómo se interrelacionan.
  • Términos clave de las 18 prácticas de ITIL.
  • Explicación de las 7 prácticas clave.
Existe la posibilidad de matricularse en el curso con la opción de realizar el examen de certificación en Fundamentos de ITIL 4, con un coste añadido de 210€ + 21% de IVA.

FORMADOR

Jesús Gómez.
Formador y Consultor Senior en Quint Wellington Redwood. Licenciado en Ciencias de la Información, y actualmente estudiando el grado de Psicología, tiene una amplia experiencia en proyectos de consultoría y más de 25 años en el campo de la formación y la capacitación.

Además, Jesús es formador acreditado de ITIL, Lean, Agile, DevOps, SAFE, Cobit entre otros. Es miembro de la International Coach Federation.

PUEDES ENCONTRARNOS EN