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Presentación. Liderazgo Digital y Experiencia de Cliente. Del modelo ejecutivo al modelo de liderazgo



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En el marco de la situación de transformación digital que las empresas están abordando en aras de una mayor alineación con el mercado, y sobre las bases de un crecimiento acompasado con la mejora de la productividad, los Programas de Liderazgo Digital y Experiencia de Cliente, y la Certificación Internacional UX-PM se configuran como dos herramientas de aceleración de competitividad con base en principios de eficiencia:
 
  • Desarrollar modelos organizativos en funciones críticas y nuevas formas de gobernanza organizacional, estructuras organizativas y liderazgo, vinculadas con la digitalización.
  • Mejora de las tasas de éxito de los proyectos, desarrollando capacidad de gestión y liderazgo y diferenciando sus productos en el mercado.

Estos programas se configuran como palancas de aseguramiento en el proceso de transformación digital de las organizaciones y tienen como escenario de éxito la consecución de liderazgos sólidos sostenidos por los modelos de excelencia.

Torresburriel Estudio es una compañía española especializada en experiencia de usuario. Representa desde hace 3 años a España dentro de la organización UXAlliance, centrada en el trabajo de excelencia en proyectos internacionales de diseño de producto, investigación y experiencia de usuario. Con sede central en Zaragoza, tiene oficinas en Madrid y clientes a lo largo de todo el mundo.

Cuenta con un laboratorio de usabilidad propio en la oficina central de Zaragoza, así como laboratorios móviles en Madrid y Barcelona. Programa
  • 17.45 h. Recepción de participantes.
  • 18.00 h. Bienvenida a cargo de Ana Mª Farré. Directora de Campus Ibercaja de Desarrollo Empresarial.
  • 18.10 h. "Liderazgo Digital y Experiencia de Cliente. Del modelo ejecutivo al modelo de liderazgo". Daniel Torres Burriel. Managing Director en Torresburriel Estudio.
  • 18.40 h. "Employee Experience (EX) como base de la mejora en la Experiencia de Cliente (CX)". Alfonso Romay. COO en Torresburriel Estudio
  • 19.00 h. Vino español y networking.
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15/04/2020 - 30/04/2020 Inscripción onlineInscripción online abierta

Certificación Internacional UX-PM

Campus Ibercaja de Desarrollo Empresarial-Ibercide. Zaragoza


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