Comunicación eficaz en el entorno laboral

Un mando intermedio puede tener grandes conocimientos técnicos y conocer perfectamente su trabajo y, aun así, encontrar dificultades cuando tiene que dar una instrucción, corregir un comportamiento, explicar una decisión, defender una propuesta, dirigir una reunión o afrontar una conversación complicada.

Porque dirigir personas exige una competencia diferente: saber comunicar.

Y no se trata únicamente de hablar bien. Se trata de conseguir que el mensaje sea claro, captar y mantener la atención, explicar ideas de forma sencilla, escuchar, preguntar, argumentar, adaptar el mensaje al interlocutor y saber qué decir cuando la conversación se complica.

El programa Comunicación Aplicada para Mandos Intermedios es una formación eminentemente práctica diseñada para desarrollar las habilidades de comunicación que un responsable necesita en su actividad profesional diaria. La metodología del programa es práctica, participativa y orientada a situaciones profesionales reales.

A lo largo de 45 horas, los participantes aprenderán y entrenarán herramientas para estructurar mejor sus mensajes, expresarse con mayor claridad y seguridad, utilizar eficazmente su voz y su comunicación no verbal, intervenir ante grupos, argumentar y defender propuestas, escuchar y formular mejores preguntas, dar feedback, gestionar conversaciones difíciles, afrontar conflictos y dirigir reuniones más eficaces.

El programa incorpora además conocimientos de neurocomunicación aplicada que permiten comprender por qué determinados mensajes generan atención, confianza y colaboración mientras otros pueden provocar resistencia, confusión o respuestas defensivas.

No se plantea como una formación basada únicamente en conceptos. Cada herramienta se traslada a situaciones que los participantes pueden encontrarse en su puesto de trabajo para que puedan aprenderla, practicarla, recibir feedback y utilizarla posteriormente con sus equipos.

El objetivo final es que el participante no solo sepa más sobre comunicación, sino que se comunique mejor cuando vuelva a su puesto de trabajo.

El programa está dirigido principalmente a mandos intermedios, responsables de área, coordinadores, supervisores, jefes de equipo y profesionales que gestionan personas o necesitan coordinar el trabajo de otros.

No es necesario contar con formación previa en comunicación.

El programa parte de situaciones habituales de la realidad empresarial y está pensado tanto para mandos intermedios con experiencia que quieren mejorar su forma de comunicarse como para profesionales que comienzan a asumir responsabilidades sobre personas y necesitan incorporar herramientas concretas para ejercer su función con mayor eficacia.

El programa tiene como objetivo principal desarrollar las competencias de comunicación necesarias para que los mandos intermedios puedan dirigir personas, transmitir información, coordinar equipos y afrontar las diferentes conversaciones que forman parte de su responsabilidad profesional con mayor eficacia.

Módulo 1. Cómo conseguir que mi mensaje llegue

Módulo 2. Hablar para que los demás entiendan, escuchen y recuerden

Módulo 3. Voz, cuerpo y seguridad al comunicar

Módulo 4. Escuchar, preguntar y conversar

Módulo 5. Comunicar cuando la conversación es difícil

Módulo 6. Comunicación del mando con su equipo