Comunicación NoViolenta en entornos profesionales. De la reacción al entendimiento

Claves para gestionar conflictos y diferencias con eficacia

El conflicto forma parte inevitable de la vida profesional y personal de las relaciones humanas.
En el día a día laboral —en reuniones de equipo, en la comunicación entre compañeros, en la gestión de personas o en la toma de decisiones— es habitual encontrarse con situaciones de tensión y con diferencias que pueden generar desgaste, malentendidos y deterioro del clima de trabajo. 

Sin embargo, el conflicto no es en sí mismo el problema, sino la forma en que aprendemos a afrontarlo.

La Comunicación No Violenta (CNV), desarrollada por el Doctor en psicología Marshall Rosenberg, ofrece un marco práctico para comprender qué nos ocurre cuando aparece el conflicto y aprender a gestionarlo de una forma más consciente, constructiva y eficaz a través del diálogo.

Esta formación propone una mirada diferente sobre el conflicto y ofrece herramientas sencillas y aplicables que permiten a los participantes:

• Regular sus propias reacciones habituales (ataque, bloqueo o evitación) en situaciones de tensión.
• Comprender mejor lo que ocurre en los conflictos con compañeros, equipos o colaboradores.
• Desarrollar habilidades de comunicación que favorezcan el clima de seguridad necesario en la interacción con el otro que a su vez, facilitará la claridad, la cooperación y el entendimiento que buscamos.

A través de un enfoque participativo y experiencial, los asistentes podrán reflexionar sobre su propia forma de comunicarse y adquirir herramientas prácticas para mejorar la calidad de las relaciones, tanto en el ámbito profesional como en su vida personal.

Dirigido a profesionales, equipos y personas interesadas en comprender y transformar su forma de relacionarse, mejorando la comunicación y la gestión de conflictos en el ámbito laboral y personal.

• Comprender qué ocurre en nuestro cerebro y sistema nervioso cuando aparece un conflicto.
• Identificar las reacciones automáticas más habituales ante situaciones de tensión.
• Aprender estrategias sencillas de autorregulación emocional aplicables en el día a día.
• Desarrollar una mayor conciencia sobre la relación entre comportamientos, emociones, necesidades y comunicación.
• Incorporar herramientas de Comunicación NoViolenta para dialogar y gestionar conflictos de forma más constructiva.
• Favorecer relaciones basadas en el respeto, la escucha y la cooperación.

1. Comprender el conflicto

• Cómo aprendimos a discutir: los modelos de gestión del conflicto en nuestra historia personal.
• El conflicto como señal de necesidades no atendidas.
• El papel del cerebro y del sistema nervioso en las situaciones de tensión.

2. Reacciones automáticas ante el conflicto

• Respuestas automáticas de defensa: lucha, huida, bloqueo y complacencia.
• Cómo estas respuestas influyen en nuestra forma de comunicarnos en el aula.

3. Regulación emocional en momentos de tensión (Tiempo muerto)

• Reconocer cuándo no es buen momento para dialogar.
• Cómo parar una conversación sin atacar ni huir.
• Estrategias breves de autorregulación del sistema nervioso aplicables en el contexto educativo.

4. Comprender qué ocurre dentro de nosotros (Tiempo dentro)

• Identificar hechos, emociones y necesidades.
• La autoempatía como herramienta de claridad y responsabilidad personal.
• Cómo prepararnos internamente antes de abordar una conversación difícil.

5. Dialogar para entendernos (Tiempo fuera)

• Hablar sin atacar ni juzgar.
• Escuchar sin reaccionar ni ponerse a la defensiva.
• Buscar soluciones que tengan en cuenta las necesidades de todas las partes.

6. Aplicación al ámbito profesional

Los contenidos se trabajan a partir de situaciones reales del entorno profesional de los participantes.

• Gestión de desacuerdos y tensiones en el trabajo
• Cómo abordar conversaciones difíciles: feedback, límites y situaciones incómodas
• Comunicación en contextos de presión, toma de decisiones y diferencias de criterio

Metodología

El taller combina breves explicaciones teóricas con dinámicas participativas y ejercicios prácticos que permiten a los asistentes experimentar los conceptos trabajados.

Se utilizarán:

• Reflexiones guiadas.
• Dinámicas de participación grupal.
• Ejercicios de autorregulación emocional.
• Análisis de situaciones habituales en contextos educativos.

El objetivo es que los participantes no solo comprendan los conceptos, sino que puedan experimentar herramientas prácticas que puedan aplicar en su día a día familiar o profesional.

Imparte:

Elena Diéguez Basalo, Directora de la escuela Conecta y Comunica.

Formadora certificada en Comunicación NoViolenta, gestión y mediación de conflictos en el Centro Internacional de Comunicación NoViolenta.

Diplomada en Ciencias Empresariales por la UPV.
Certificada en Psicoterapia Gestalt, Inteligencia Emocional y Trauma. Especializada en comunicación, gestión y mediación de conflictos. Cuenta con más de 15 años de experiencia como formadora y asesora y más de 3000 horas de formación y asesorías impartidas en el ámbito personal, educativo, empresarial y social.

Ha colaborado con universidades (UOC, UNIR, VIU, EUNEIZ) , centros educativos, organizaciones sociales y empresas en programas de formación relacionados con la comunicación, la gestión emocional y la resolución de conflictos.

Se devolverá el 100% del importe de la matrícula si el alumno comunica su baja antes de las 72 horas previas al inicio del curso. Una vez iniciada la actividad no se realizará ninguna devolución. 

La dirección del centro se reserva el derecho a realizar la actividad siempre que las circunstancias lo permitan.

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