De informar a influir. El Plan de Comunicación Interna de tu organización

“Informar no es comunicar. Comunicar no es influir”

¿Cómo es posible que una organización con profesionales competentes, objetivos claros y recursos suficientes siga teniendo problemas de coordinación, resistencia al cambio, rumores o mensajes contradictorios?

No suele ser por falta de estrategia, ni de talento, ni de herramientas. Suele ser por algo más incómodo: la gente no siempre está alineada con lo que la organización necesita que ocurra, aunque se dé por hecho que sí lo está.

Las organizaciones están llenas de mensajes enviados que no generan impacto, cambios que no se entienden y conversaciones informales que acaban ocupando el espacio de la comunicación oficial.

LA IDEA

Un buen Plan de Comunicación Interna no consiste en comunicar más. Consiste en conseguir que las personas entiendan, compartan y actúen en la misma dirección.

Por qué este taller

• No es una introducción: parte de que ya sabes qué es la comunicación interna. Te da el criterio y el método para diseñarla
• Trabajas sobre tu propia organización, con recursos reales, no ideales
• Combinas dos miradas: la comunicación como sistema que se gobierna y como criterio para calibrar cada mensaje según lo que se juega

Material

Cada participante sale con el borrador de su propio Plan de Comunicación Interna y un juego de plantillas reutilizables

Plantillas:

• DAFO comunicativo
• Mapa de públicos internos
• Plantilla maestra del plan
• Matriz de gobernanza
• Mapa de canales

Seguimiento:

• Cuadro de indicadores (difusión, comprensión, impacto)
• Checklist de implantación
• Hoja de ruta de los primeros 90 días

• Directores y responsables de RRHH y Comunicación

Objetivo general: Capacitar a los participantes para diseñar un Plan de Comunicación Interna que garantice que la información relevante llegue a las personas adecuadas, en el momento adecuado y de la manera adecuada, favoreciendo la coordinación, el alineamiento, el compromiso y la consecución de los objetivos organizativos

Objetivos específicos:

• Comprender la comunicación interna como herramienta de gestión, no como simple transmisión de información
• Identificar fortalezas, debilidades y puntos críticos del sistema de comunicación de su organización
• Distinguir los tipos de comunicación según su impacto y riesgo organizativo
• Diseñar un modelo de comunicación adaptado a la realidad y recursos de su organización
• Definir responsabilidades claras: quién comunica qué, a quién, cuándo y cómo
• Incorporar mecanismos de escucha y feedback que permitan una comunicación bidireccional
• Potenciar el papel de líderes y mandos como principales agentes de comunicación
• Diseñar indicadores que evalúen no solo la difusión, sino la comprensión e impacto.
• Incorporar mecanismos de escucha y feedback que permitan una comunicación bidireccional.

El programa se estructura en 6 bloques:

1. La comunicación como herramienta de gestión

• Por qué fracasan tantos planes. Informar, comprender, influir. El coste oculto de comunicar mal

2. El mapa de las comunicaciones

• Qué se juega la organización en cada una: comunicaciones críticas, que movilizan y estructurales

3. Diagnóstico del sistema

• Auditoría de flujos, mapa de públicos y DAFO comunicativo. Dónde se rompe la información

4. Diseño y gobernanza del plan

• Objetivos, públicos, mensajes y narrativa, canales y calendario. Quién comunica qué

5. Liderazgo, conversaciones y coherencia

• El mando como principal canal. Conversaciones difíciles, escucha y cultura

6. Implantación, medición y mejora

• Fases, resistencias y los primeros 90 días. Indicadores de difusión, comprensión e impacto

Metodología 

• Conceptos clave: El marco que ordena cada decisión de comunicación
• Casos y ejemplos reales: Situaciones reconocibles para perfiles de RRHH y comunicación
• Herramientas de diagnóstico: Para mirar la propia organización con criterio
• Aplicación inmediata: Cada bloque se trabaja sobre la empresa de cada participante
• Construcción progresiva del plan: La jornada produce un entregable, no solo aprendizaje

Imparten:

Rosa Esteban Pereira

Rosa aporta una visión integral de los Recursos Humanos que combina excelencia operativa con desarrollo del talento. Con más de 30 años de experiencia, domina tanto la vertiente técnica; planificación de plantillas, control presupuestario, gestión del absentismo, compliance normativo, etc. como la estratégica y talento. Ha creado departamentos desde cero y las políticas de RRHH, liderando transformaciones culturales en las empresas.

Lo que distingue su propuesta de valor es esa doble mirada: la del experto que optimiza costes y garantiza cumplimiento legal y la del agente de cambio que identifica las transformaciones necesarias y entiende que el verdadero capital reside en el compromiso, alineación y desarrollo de los equipos.

María Gracia Losilla 

Profesional sénior en comunicación corporativa, asuntos públicos y relaciones institucionales, con más de 30 años de trayectoria. Su recorrido combina tres mundos que se complementan bien: medios de comunicación, comunicación corporativa en el sector financiero y gestión directiva en el ámbito público e institucional.

Licenciada en Ciencias de la Información por la Universidad de Navarra (1989–1994), una de las facultades de comunicación de mayor prestigio en España. Inglés nivel C1 (avanzado) y francés B2 (intermedio-avanzado), ambos por la Escuela Oficial de Idiomas.

Su base está en la comunicación corporativa del sector financiero, donde acumula la mayor parte de su carrera: más de 17 años en Caja Rural de Aragón liderando estrategias de comunicación, gestión de marca, relaciones con medios, eventos corporativos, social media y apoyo a portavoces, con experiencia paralela en Bantierra y MultiCaja

Se devolverá el 100% del importe de la matrícula si el alumno comunica su baja antes de las 72 horas previas al inicio del curso. Una vez iniciada la actividad no se realizará ninguna devolución. 

La dirección del centro se reserva el derecho a realizar la actividad siempre que las circunstancias lo permitan.

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