Diseñando para el nuevo consumidor: neurociencia aplicada a decisión, comunicación y producto

El comportamiento del consumidor ha evolucionado de forma significativa en los últimos años. En un entorno caracterizado por la saturación de estímulos, la falta de atención y el exceso de información, las decisiones son cada vez más rápidas, más emocionales y menos racionales de lo que tradicionalmente se ha considerado.

En este contexto, comprender cómo funciona el cerebro en la toma de decisiones se convierte en una ventaja competitiva clave. No se trata únicamente de comunicar mejor, sino de diseñar propuestas, productos, servicios y experiencias, que sean fácilmente comprendidas, generen confianza y faciliten la elección.

Este programa intensivo ofrece una visión estructurada de la neurociencia del consumidor aplicada a negocio, combinando fundamentos teóricos con herramientas prácticas orientadas a mejorar la eficacia de la comunicación, el diseño de producto y la experiencia de cliente, tanto en entornos B2B como B2C.

A lo largo de la formación se abordarán los principales mecanismos que influyen en la atención, la emoción y la memoria, así como el impacto de la inteligencia artificial en los nuevos procesos de decisión. El enfoque es eminentemente práctico y orientado a la aplicación directa en contextos empresariales reales.

Directivos y profesionales de negocio, marketing, comunicación, producto, innovación y experiencia de cliente que deseen mejorar la eficacia de sus estrategias a partir de un mejor entendimiento del comportamiento del consumidor.

• Comprender cómo funciona el cerebro en la toma de decisiones
• Identificar los factores que influyen en la elección del cliente
• Aplicar principios de neurociencia a la comunicación, el producto y la experiencia
• Detectar fricciones que afectan a la conversión
• Diseñar propuestas más claras, relevantes y eficaces

1. El nuevo consumidor: cómo decide hoy

Cambios en el comportamiento, toma de decisiones en entornos de saturación y papel de la emoción en contextos B2B y B2C

2. Fundamentos de neurociencia del consumidor

Atención, emoción y memoria como pilares de la decisión. Funcionamiento del sistema cognitivo y principales sesgos

3. Claves del impacto y la memorabilidad

Qué hace que una marca, mensaje o experiencia destaque en un entorno saturado. Principios del efecto WOW aplicados a negocio

4. Arquitectura de la decisión

Cómo simplifica el cerebro. Diseño de opciones, percepción de valor y reducción de fricción en procesos

5. Comunicación que facilita la elección

Principios para adaptar mensajes al funcionamiento del cerebro. Claridad, estructura y persuasión aplicada

6. Producto y experiencia desde la neurociencia

Diseño de experiencias memorables. Customer journey emocional y momentos clave en la decisión

7. Inteligencia artificial y comportamiento del consumidor

Impacto de la IA en la toma de decisiones, oportunidades y riesgos en la relación con el cliente

8. Aplicación práctica

Análisis de casos reales y trabajo sobre situaciones empresariales para trasladar los conceptos a la práctica

METODOLOGÍA

• Exposición de conceptos con base científica
• Análisis de casos reales
• Ejercicios prácticos aplicados
• Dinámicas de reflexión y trabajo en grupo

Imparte:

Raquel Fructos, Neurorachel. Fundadora de The Smart Bubble y cofundadora de Neuromenus, ha liderado proyectos que han transformado marcas con presupuestos ajustados y resultados extraordinarios. Es TEDx Speaker, investigadora en neurociencia aplicada, profesora universitaria y una entusiasta de hacer que las ventas se muevan al ritmo del rock&roll.

Se devolverá el 100% del importe de la matrícula si el alumno comunica su baja antes de las 72 horas previas al inicio del curso. Una vez iniciada la actividad no se realizará ninguna devolución. 

La dirección del centro se reserva el derecho a realizar la actividad siempre que las circunstancias lo permitan.

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