Plan de marketing directo y fidelización de clientes

Este curso de Customer Experience es gratuito gracias al Plan de Formación para el Empleo de Aragón dirigido prioritariamente a trabajadores ocupados.

Finalidad

Saber definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, innovando en productos y servicios digitales, teniendo en cuenta los cambios producidos en este ámbito, aplicando la metodología, el diseño y las herramientas y operativas de Customer Experience para la implantación del Customer Journey.
 

Formación para trabajadores prioritariamente ocupados, orientado prioritariamente al sector COMERCIO Y MARKETING.

1. EL MARKETING DIRECTO COMO PARTE DEL PLAN DE MARKETING 

• Introducción al Marketing Directo. 
• El micromarketing y su aplicación estratégica. 
• Marketing Relacional. 

2. EL PLAN DE MARKETING DIRECTO 

• Definición, estructuración e implementación del Plan de Marketing Directo. 
• Ventajas del Marketing Directo frente a los Medios Masivos. 
• Planificación de Campañas. 
• Los Medios del Marketing Directo (prensa, e-mailings, buzoneo mobile marketing, etc.) 
• Marketing On-Line. 
• Análisis de Resultados. 
• Creatividad en el Marketing Directo: campañas creativas 

3. ESTRATEGIAS DE INTERACCION CON LOS CLIENTES 

• Generación, gestión y comunicación de contactos. 
• Listas y bases de datos. 
• Fidelización de clientes. 
• La implementación de un CRM. 
• Ley de Protección de Datos.