“ LA COMUNICACIÓN EN LOS CENTROS DE TRABAJO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS”, NUEVO CURSO EN IBERCAJA ZENTRUM

(ZARAGOZA, 12 de febrero de 2008).- Del 14 de febrero al 18 de marzo, se realizará un curso, en ibercaja Zentrum (C/ Joaquín Costa,13), titulado “La comunicación en los centros de trabajo y resolución de conflictos. La encargada de conducirlo será la profesora Jara Lucía Acín y Rivera, licenciada en psicología. La actividad tendrá lugar los martes y jueves de 19 a 21 horas y consta de un total de 20 horas lectivas.

Los asistentes a este curso aprenderán a manejar las relaciones laborales cuando se presenten conflictos que necesiten solucionar, para no afectar el desempeño laboral, ni su equilibrio emocional. No todo conflicto conlleva efectos negativos, lo importante es saber manejar la situación, cada crisis, cada conflicto supone una oportunidad para el cambio.

El programa que se verá en sus clases es el siguiente.- Introducción a la conflictología general. ¿Qué causa los conflictos?; Habilidades previas a adquirir para una eficaz resolución de los conflictos (pasos para una comunicación inteligente): Teoría de la comunicación; Los errores del novato en la comunicación, escucha activa, comunicación asertiva, interferencias en la comunicación y trucos para despistados, contra argumentar y criticar, organizarse para comunicar mejor: diseño y puesta en práctica de un política de comunicación y Resolución de conflictos: definir y diagnosticar el problema, presentar posibles soluciones, elegir la solución más adecuada, proponer estrategias para implantar la solución, evaluar la puesta en práctica de la solución, evaluar el resultado y el proceso seguido, ejemplo de toma de decisiones en grupo.

La actividad está reconocida con 2 créditos de formación permanente del profesorado por convenio con el departamento de educación, cultura y deporte.


Información e inscripciones: Ibercaja Zentrum –C/ Costa, 13, 50001 Zaragoza-. Teléfono 976 48 28 12. E-mail: zentrum@ibercajaobrasocial.org . Horario: de lunes a viernes de 9 a 14 horas y de 15 a 21 horas. Sábados de 9 a 13 horas. Más información en www.ibercaja.es