Cursos y Talleres
Atención al cliente
Lugar
Fundación Ibercaja Actur
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Antón García Abril, 1
Zaragoza 50018
976 733 620
Fechas y Horario
Del 29 de junio al 10 de julio de 2026
De lunes a viernes, de 17 a 20h.
Este curso es gratuito gracias al Plan de Formación para el Empleo de Aragón dirigido prioritariamente a trabajadores ocupados.
Dirigido a
Formación para trabajadores prioritariamente ocupados.
Duración
Objetivos
Aplicar técnicas y habilidades de comunicación que favorezcan una atención de calidad al cliente en procesos de venta.
Programa
MÓDULO DE FORMACIÓN 1:
La comunicación efectiva en situaciones profesionales de atención al cliente
MÓDULO DE FORMACIÓN 2:
El cliente en el proceso de venta
Imparte
Ramiro Canal Martínez. Licenciado en Psicología por la UNED. Consultor organizacional senior, Universidad de Harvard. Negociador internacional, Universidad de Harvard. Experto en gestión del cambio organizacional, Universidad de Harvard. Experto en planificación estratégica, Universidad Complutense. Postgrado en dirección y gestión de centros docentes, Universidad de Zaragoza. Curso superior de planificación estratégica, Centro Iberoamericano de Desarrollo Estratégico Urbano. Diploma superior de Psicología Militar, Secretaría General Técnica del Ministerio de Defensa. Especialista en psicología educativa, UNED. Curso de formador de formadores, Academia General Militar de Zaragoza. Consultor senior en recursos humanos, técnicas de negociación, dirección de proyectos y resolución de problemas.
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