Formación In Company. Comunicación práctica para prevenir conflictos

Una mala comunicación en los equipos afecta la productividad, el clima laboral y el balance económico de las empresas.

Principales consecuencias de una mala comunicación:

• Pérdida de tiempo y productividad. Cada empleado pierde alrededor de 7,5 horas por semana aclarando malentendidos
• Fracaso de proyectos y retrasos. El 44 % de los proyectos se han visto afectados por una comunicación deficiente
• Fuga de talento y rotación elevada. Estrés, desmotivación y bajo compromiso. El 40 % de los empleados reconoce desmotivarse por fallos comunicativos, y el 51 % reporta aumento del estrés
• Aumento de los costes operativos, así como la pérdida de clientes y oportunidades de negocio. Los errores en la ejecución de proyectos que obligan a rehacer procesos, duplicando costes

Metodología empleada:

• 100% práctica y vivencial: role playing, dinámicas de grupo y análisis de casos
• Basada en la psicología positiva: enfoque en fortalezas y aprendizajes aplicables
• Feedback inmediato y participativo

Elementos prácticos que se llevan:

• Checklist rápida de comunicación efectiva basada en principios de Grice
• Mini-guía de escucha activa y empatía
• Plantilla de “yo-mensaje” para conversaciones difíciles
• Hoja de autoobservación de comunicación no verbal
• Plan de acción personal / micro-cambio para aplicar al día siguiente

Beneficios de la formación:

• Mayor claridad y eficacia en la comunicación
• Prevención de conflictos derivados de malentendidos
• Mejora del clima laboral y del trabajo en equipo
• Herramientas aplicables de inmediato al entorno de trabajo

1. Reconocer los estilos de comunicación y sus efectos en las relaciones
2. Desarrollar la asertividad como estilo clave para prevenir conflictos
3. Identificar y utilizar la comunicación no verbal de manera consciente
4. Practicar herramientas aplicadas a casos reales de la empresa
5. Diseñar un compromiso personal de mejora comunicativa

1. Introducción y expectativas

• Evaluación inicial (fortalezas y áreas de mejora)

2. Claves de la comunicación efectiva

• Principios de Grice
• Barreras en la comunicación

3. Escucha activa y empatía

• Claves y Técnicas

4. Habilidades conversacionales

• Estilos comunicativos (pasivo/asertivo/agresivo)

5. Comunicación no verbal en conflictos

• Mirada, gestos y posturas

6. Cierre y compromiso personal

Imparte:

Cristina Soria, Licenciada en Ciencias de la Información por la Universidad San Pablo de Madrid. Coach CPC. Master en Coaching e Inteligencia Emocional. Experta en Comunicación No Verbal y Análisi de la Personalidad. Coaching Deportivo, Sistémico y de Fortalezas. Practicioner PNL. Speaker y Formadora en Empresas, Escuelas, Fundaciones y Entidades Públicas.

Autora de 8 libros:

• Yo puedo ayudarte
• Sí, tú puedes
• Adiós Tristeza
• No son las dietas, son los hábitos
• Elige tu aventura
• Saca lo mejor de ti
• Renuévate
• El libro que salvará tú relación de pareja